1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.syrmec.com, en adelante, la “Tienda Online”, propiedad de:
SYRMEC SUMINISTROS Y REPRESENTACIONES, S.L.
CIF: B56789456
Domicilio: C/ Peñarroya, nº 10, 13700 Tomelloso (Ciudad Real)
Correo electrónico: info@syrmec.com
Teléfono: 613 11 77 49
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
SYRMEC podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y vigentes en el momento de realizar el pedido.
2. Capacidad para comprar
Para realizar una compra, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación vigente.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra y será responsable de los datos proporcionados.
Cuando la compra se realice en nombre de una empresa o persona jurídica, quien efectúe el pedido declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.
3. Productos
SYRMEC comercializa principalmente productos, componentes, herramientas y suministros destinados al sector industrial.
Las fotografías, imágenes, dimensiones, características técnicas y descripciones de los productos tienen carácter informativo y están destinadas a facilitar su identificación.
Los fabricantes pueden introducir modificaciones técnicas o estéticas en sus productos sin previo aviso, siempre que estas no alteren sustancialmente sus características esenciales.
Ante cualquier duda sobre la compatibilidad o idoneidad de un producto para una determinada aplicación, recomendamos consultar previamente con SYRMEC.
4. Precios e impuestos
Los precios publicados en la Tienda Online serán los vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios publicados en este sitio web pueden contener errores tipográficos, técnicos o derivados de procesos de actualización. En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto o servicio, SYRMEC podrá corregirlo y, cuando corresponda, cancelar el pedido afectado, informando al cliente de dicha circunstancia.
En estos casos, el cliente podrá optar por confirmar el pedido con el precio correcto o solicitar su cancelación, con devolución de las cantidades abonadas cuando proceda.
Durante el proceso de compra se mostrará al cliente el precio de los productos, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de transporte u otros costes asociados antes de confirmar el pedido.
SYRMEC se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones comerciales publicados en la web. Estas modificaciones no afectarán a pedidos correctamente confirmados con anterioridad, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, SYRMEC informará al cliente antes de tramitar el pedido para que pueda confirmar la compra con el precio correcto o solicitar su cancelación.
5. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad mostrada en la web tiene carácter orientativo y puede variar como consecuencia de ventas simultáneas, disponibilidad del fabricante o errores de actualización de stock.
Si después de recibir un pedido alguno de los productos no estuviera disponible, SYRMEC informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer:
-
Un plazo de entrega actualizado.
-
Una alternativa equivalente, previa aceptación del cliente.
-
La cancelación del producto y devolución de las cantidades abonadas correspondientes.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar el proceso de compra indicando los datos necesarios para la facturación, pago y entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completado el proceso de compra, SYRMEC enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La recepción automática de un pedido no supone necesariamente su aceptación definitiva en casos de error evidente de precio, imposibilidad de suministro, fraude, problemas técnicos o circunstancias similares que impidan legítimamente su tramitación.
7. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra.
El cliente deberá abonar el importe total del pedido mediante alguno de los métodos habilitados en la Tienda Online.
Las operaciones realizadas mediante pasarelas de pago externas estarán sujetas igualmente a las condiciones de seguridad y funcionamiento de las entidades que gestionen dichos servicios.
8. Envíos y plazos de entrega
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra en función del destino, peso, características del pedido y condiciones de transporte aplicables.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente al transporte.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar según disponibilidad, fabricante, destino, agencia de transporte o circunstancias ajenas a SYRMEC.
Cuando un producto indique expresamente un plazo de disponibilidad o preparación, dicho plazo deberá añadirse al tiempo necesario para el transporte.
SYRMEC realizará las gestiones razonablemente necesarias para que los pedidos sean entregados dentro del plazo comunicado al cliente.
9. Recepción del pedido y daños de transporte
El cliente deberá comprobar el estado del envío en el momento de su recepción.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, manipulación o cualquier daño visible, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a SYRMEC lo antes posible.
Si el daño no fuese visible externamente, el cliente deberá comunicar la incidencia a SYRMEC tan pronto como sea razonablemente posible desde su detección, aportando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte cuando sean necesarias para tramitar la reclamación.
10. Derecho de desistimiento para consumidores
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en los casos legalmente excluidos.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a SYRMEC mediante el correo electrónico info@syrmec.com.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, acompañado de sus accesorios, documentación y embalaje original.
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor cuando así lo permita la normativa aplicable.
Una vez recibidos los productos o acreditada correctamente su devolución, SYRMEC efectuará el reembolso que corresponda conforme a la normativa vigente.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente y, entre otros, a:
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Productos fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente.
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Productos claramente personalizados.
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Artículos configurados, modificados o preparados específicamente para una aplicación solicitada por el cliente.
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Otros productos incluidos dentro de las excepciones legalmente previstas.
11. Compras realizadas por empresas y profesionales
El derecho legal de desistimiento previsto para consumidores y usuarios no será aplicable cuando la compra se realice dentro de una actividad empresarial o profesional.
Las devoluciones comerciales solicitadas por empresas o profesionales deberán ser previamente autorizadas por SYRMEC y podrán estar sujetas a las condiciones particulares aplicables en cada caso.
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados, configurados o adquiridos específicamente bajo pedido para el cliente, salvo defecto, error de suministro o acuerdo expreso con SYRMEC.
12. Productos defectuosos o errores en el suministro
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, defectuoso o con una incidencia imputable a SYRMEC, deberá comunicarlo a info@syrmec.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, aportando fotografías.
SYRMEC analizará la incidencia y gestionará, según corresponda, la sustitución, reparación, recogida, abono o cualquier otra solución procedente.
13. Garantía
Los consumidores dispondrán de los derechos de garantía establecidos en la legislación vigente.
En el caso de bienes nuevos vendidos a consumidores, SYRMEC responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable desde la entrega del producto.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
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Uso incorrecto o distinto al previsto por el fabricante.
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Instalación o manipulación inadecuada.
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Golpes, accidentes o falta de mantenimiento.
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Desgaste normal del producto.
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Modificaciones realizadas sin autorización.
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Utilización fuera de las especificaciones técnicas establecidas por el fabricante.
En las operaciones realizadas entre empresas o profesionales se aplicará el régimen contractual y mercantil que corresponda y las condiciones de garantía ofrecidas por el fabricante cuando proceda.
14. Información y asesoramiento técnico
SYRMEC podrá proporcionar orientación técnica sobre productos y aplicaciones basándose en la información facilitada por el cliente y en la documentación disponible del fabricante.
El cliente será responsable de comprobar que el producto seleccionado resulta adecuado para las condiciones concretas de instalación, funcionamiento y seguridad de su aplicación.
Cuando resulte necesario, SYRMEC podrá solicitar información adicional antes de recomendar o suministrar determinados productos.
15. Responsabilidad
SYRMEC no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos, de una instalación inadecuada o del incumplimiento de las especificaciones, instrucciones o recomendaciones proporcionadas por el fabricante.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.
16. Fuerza mayor
SYRMEC no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, como huelgas, interrupciones de transporte, problemas logísticos, catástrofes naturales, conflictos, restricciones administrativas, fallos generalizados de comunicaciones o situaciones similares.
En estos casos se informará al cliente cuando la circunstancia afecte de manera relevante a la ejecución de su pedido.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por SYRMEC para gestionar el pedido, facturación, entrega, atención al cliente y demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en la página web.
La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta no implica por sí misma la autorización para recibir comunicaciones comerciales. Cuando corresponda, dicho consentimiento se solicitará de forma independiente.
18. Comunicaciones
El cliente podrá contactar con SYRMEC para cualquier cuestión relacionada con sus pedidos mediante:
SYRMEC SUMINISTROS Y REPRESENTACIONES, S.L.
C/ Peñarroya, nº 10
13700 Tomelloso (Ciudad Real)
Correo electrónico: info@syrmec.com
Teléfono: 613 11 77 49
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
Cuando la contratación se realice entre empresas o profesionales, se estará a la legislación y reglas de competencia judicial que resulten aplicables, sin perjuicio de cualquier acuerdo válido que pudiera existir entre las partes.
20. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica que el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de finalizar la compra.
Última actualización: septiembre de 2026.